从客户单位报警系统的建立、入网，到报警（警情报警、误报、相关操作等）后的预处理、出警、档案记录等的过程，是一个牵涉面广而且急需沟通效率的过程。所以是否能够很好实现这些功能是报警中心能否保证生存运营的基础；因此有一个好的中心接警软件是保证实现报警中心建设、运营所需各项功能的基础，以及保证系统长久生存运营的必要前提。因此，联网报警中心的接警软件必须具备以下功能：
1、 接警中心的软件一定要兼容多种通讯格式（CFSKIII、Ademco Contact ID、4+2等），兼容性强，不但可兼容一些国际上的协议终端设备，还可以兼容所有以前淘汰平台所遗留下来的终端报警设备，兼容性强，能入网的客户就多，客户的选择也多，可选用原来的联网设备，也可换取新的，更可选用客户比较推崇的产品；
2、 要有详细完整的用户资料信息（包括用户各个防区位置及报警设备类型的具体显示）。
3、 对于所有前端报警主机上报的信息可以保存，遇到上报前端报警设备及主机维护信息时及时处理，避免造成贻误警情。
4、 对所有前端主机上报的警情信息及处理结果的所有内容可以存档，当需要它证明责任时能够有据可依。
5、 可管理的用户量 可达10万户以上。
6、每天接收终端报警主机布撤防信息不会产生费用，否则终端客户每个月就得凭空多交几十甚至上百的电话费。
7、处理的警情的速度要快，在同一时间内能处理多路报警信息，否则管理的客户群体多了必然出现漏报缺报情况，贻误警情，造成巨大的损失
三、联网报警系统基本实现原理：
整个系统分为三部：用户端设备、信道、报警中心设备。
1、用户端设备及其作用：
用户端联网设备主要包括：联网报警主机、红外探测器、门磁、紧急按钮、烟雾探测器、燃气泄露探测器、红外对射探测器、红外栅栏无线探测器、卷闸门离合传感器等无线以及有线配件。
(1)、 联网报警主机有两种状态：布防警戒状态和撤防待机状态；可以接收探测器设备发送的报警信号（通过无线方式和有线方），在布防状态下联网报警主机会自动通过公共电话网络向联网报警中心发送报警报告以及报警信息、布撤防状态信息。
（2）红外探测器分为幕帘和广角两种，它会发现探测范围内的移动的物体（有热辐射），并向报警控制主机发送电子信号。当防范范围内无人，报警控制主机处于布防警戒状态时，一旦有人非法入侵，红外探测器会立即发现并向报警控制主机发送电子信号，报警控制主机向报警中心发送报警报告，达到防止盗贼入侵的目的。幕帘探测器的防范范围是个平面，一般用于防范窗户等平面；广角探测器防范的是一个空间。
（3）、门磁安装于门上窗上，当门、窗在布防状态下被非法打开时，会引起门磁状态的变化而发生报警。
（4）、紧急按钮：紧急按钮相当于一个开关，用于改变报警回路的状态，达到报警的目的，使用简捷方便有效。金融银行系统、商铺、超市、企事业单位在发生抢劫时或者家庭用户有病人、老人或发生危险时按下紧急按钮，可以迅速得到报警中心的及时援助。其他更多防盗报警主机以及放盗报警配件介绍请参看联网报警产品系列表。
2、信道及其作用：
本联网报警系统是通过公共电话网来进行传输信息的，性能稳定，传输报警信息及时可靠，也是现今采用的比较多、比较成熟的一种联网方式。它主要是起到一个媒介的作用，把接警中心与终端报警主机联为一体，使接警中心能及时准确地接收到前端设备上报的信息，完成整个系统的运作。欣广安科技联网报警系统的传输联网方式有多种：公共固定电话网络、GSM无线网络、GPRS无线网络、互联网宽带网络、3G网络。可根据实际条件以及要求、市场来选择合适的联网方式。
3、联网报警中心设备及其作用：
联网报警中心的核心部分是计算机接警管理软件，它决定了中心的基本功能，同时接警服务器、终端联网防盗报警主机、防盗报警配件等设备的选择也同样影响着中心的综合性能。欣广安 “安保通”大型智能网络管理平台，属于智能计算机接警管理软件，是最新版的接警管理系统软件。欣广安接警平台适用安定保协议的系列报警主机联网，同时适用于其他各种协议的报警主机。使用中文Windows Server操作系统，窗口的操作简单易用，用鼠标以及键盘做功能选择和操作，便于管理以及维护。
下面简单介绍欣广安接警软件的基本性能：
（1）警情准确
接警主机与报警中心之间采用CFSK III、Contact ID、4+2通讯格式，保证了警情准确无误的采集、发送、传输、接收。
（2）接警迅速
在保证警情准确传递并满足邮电部入网指标的前提下,减少了报警主机与接警软件之间传递的信息量,使警情快速由用户端传至中心.从主机报警到中心接警的时间为15-20秒.
（3）安全性强
报警中心不同级别人员具有不同权限,可根据需要单独定义.软件对任一操作逐一记录,便于日后查询.
（4）用户容量大
接警软件可支持8条或者多条电话线同时接警。
（5）管理方便
简体中文界面菜单提示,快捷按钮操作方便.接警时有声光提示.对不同事件可以采用不同声音作为区别.用户资料详细明；可绘制住户的房间结构图,并标明易受入侵部位.
（6）数据库
采用微软公司的Access数据库产品作为中心用户资料和报警信息记录的数据库平台，具有操作速度快，运行稳定的特点。实现了数据库的备份、恢复、整理的功能大大加强数据库的安全性。
（7）自定义性强
自定义软件显示界面、自定义报警声音、自定义计划任务、自定义主机类型和编码方案。实时显示报告信息的内容可以自定义设置，当来报警信息时是否自动弹出用户地图可以自定义。
（8）统计、查询功能强大
具有强大统计报表功能，利用综合条件查询的方法查找需要的数据报表。有测试报告、布撤防、有无报告统计。更多欣广安安保通平台的特色：
1、使用SQL server 2000/2005 数据库系统，更大容量，更高可靠性；
2、TCP/IP网络信息传输，更便捷，更安全；
3、支持多台接警中心硬件平台的协同工作，易于扩展；
4、产品易于远程维护,升级,更新;
5、采用先进的语音卡技术对于今后业务扩展及其方便（8路，16路，30路，60路，120路，240路）
6、通讯技术与语音技术相结合；
7、接警卡面板有状态灯提示；
8、支持报警代码警情自定义，以及四种报警显示方式
9、客户资料可编辑/打印/导出等维护功能
10、语音催促客户交费、停止、恢复对客户的服务。
11、月租不足提醒、月租不足警告、暂停对客户的服务
12、系统用户密码经过多重加密，保证用户安全，支持多用户权限管理
13、增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能，防止数据遭到恶意破坏